Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan este sitio informativo de la marca Mi casino para Chile: qué datos se recogen, para qué se usan, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable

Esta política se aplica solo al sitio informativo. Los datos que entregas al crear y usar una cuenta de juego, como tu identificación, tus documentos de verificación, tus depósitos, apuestas y retiros, se tratan según la política de privacidad y los términos del operador que aceptas al registrarte en la plataforma oficial.

Según la información publicada por el operador, la plataforma Mi casino es operada por MiC Group Entertainment N.V., sociedad constituida en Curazao. Los datos de identificación del responsable del tratamiento que figuran en el pie de página y en los términos de la plataforma oficial micasino.com son los que prevalecen.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, el canal es la atención oficial de la plataforma, descrita en la sección 12.

2. Datos que se recopilan

Este sitio no tiene formularios de registro ni de pago. Los datos que se pueden tratar son limitados:

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y sitio desde el que llegas.
Datos de cookies y tecnologías similares: identificadores que permiten recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso, según se explica en la sección 5.
Datos de contacto: cuando escribes por el chat de atención de la plataforma, se tratan los datos que tú mismo entregas en la conversación, como tu nombre, tu correo o el detalle de tu consulta.

El sitio no solicita datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias. Nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de verificación por ningún canal.

3. Finalidades

Los datos se usan para estas finalidades:

Mostrar el sitio correctamente y adaptarlo a tu dispositivo.
Recordar tus preferencias, como el idioma o la aceptación de cookies.
Obtener estadísticas agregadas de uso y medición de visitas para mejorar los contenidos.
Proteger el sitio frente a fraudes, accesos no autorizados y usos abusivos, incluida la detección de sitios que copian la marca.
Responder tus consultas cuando contactas a la atención de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no se usan para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Base de licitud

El tratamiento se apoya en las bases que reconoce la normativa chilena:

Finalidad	Base de licitud
Funcionamiento técnico del sitio	Necesidad para prestar el servicio que solicitas al navegar
Cookies de preferencias y de medición	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento
Seguridad y prevención del fraude	Interés legítimo en proteger el sitio y a los usuarios
Respuesta a consultas	Tu solicitud y la necesidad de atenderla
Requerimientos de autoridades	Cumplimiento de una obligación legal

En Chile, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley 21.719, publicada en diciembre de 2024, modifica ese régimen, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y tiene prevista su entrada en vigencia en diciembre de 2026. Esta política se interpreta conforme a la normativa vigente en cada momento.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo. Este sitio puede usar los siguientes tipos:

Tipo	Para qué se usa	¿Requiere consentimiento?
Técnicas o necesarias	Permiten que el sitio funcione y recuerdan tu elección sobre cookies	No
De preferencias	Guardan ajustes como el idioma	Sí
De medición	Generan estadísticas agregadas de visitas, páginas vistas y tiempo de permanencia	Sí

Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en el aviso de cookies del sitio, y también bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies técnicas, algunas funciones del sitio pueden no funcionar bien. Rechazar las cookies de medición no afecta tu navegación.

6. Comunicación a terceros

Los datos no se venden. Solo se comunican cuando es necesario para las finalidades descritas:

Proveedores de servicios que actúan por encargo, como alojamiento web, medición de visitas, seguridad y herramientas de chat. Están obligados a usar los datos solo para el servicio contratado y a protegerlos.
Operador de la plataforma, cuando tu consulta por chat se refiere a tu cuenta de juego.
Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exige.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos se procura que ofrezcan un nivel adecuado de protección y garantías contractuales para el tratamiento de los datos.

7. Conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

los datos técnicos y de seguridad, durante el plazo necesario para detectar incidentes y abusos;
las cookies, durante el plazo indicado para cada una o hasta que las elimines desde tu navegador;
las estadísticas de medición, preferentemente de forma agregada o seudonimizada;
los datos de consultas, mientras se gestionan y durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

Al terminar esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgación, como conexiones cifradas, control de accesos y proveedores con compromisos de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Tú también puedes proteger tus datos: entra a la plataforma solo desde el dominio oficial micasino.com, no abras enlaces sospechosos que dicen ser de la marca, cierra la sesión en dispositivos compartidos y no compartas tu contraseña ni tus códigos con nadie.

9. Derechos del titular

Como titular de tus datos puedes ejercer, conforme a la normativa chilena vigente, los siguientes derechos:

Acceso: saber si se tratan tus datos y obtener información sobre ellos.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión: pedir que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no tenga fundamento.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como la medición basada en cookies.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando corresponda.
Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, envía tu solicitud por el canal oficial de atención indicando qué derecho quieres ejercer. Es posible que se te pida acreditar tu identidad antes de responder, para evitar que otra persona acceda a tus datos. Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la autoridad competente según la normativa vigente.

10. Menores

El sitio y la plataforma están dirigidos solo a personas mayores de 18 años. No se recogen a sabiendas datos de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor entregó datos personales, comunícate por el canal oficial para que se eliminen. Más información sobre la protección de menores está en la página de juego responsable.

11. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores utilizados o en la normativa, en particular con la entrada en vigencia de la Ley 21.719. La versión vigente es la que se publica en esta página. Si un cambio afecta el uso de cookies que requieren consentimiento, se te pedirá de nuevo tu elección. Las condiciones generales de uso del sitio están en los términos y condiciones.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, usa el chat en vivo de la plataforma, que es el canal oficial de atención de Mi casino. En la página de contacto y atención al cliente se explica cómo acceder al chat y qué datos incluir. Por ese canal nunca se te pedirá tu contraseña ni tus códigos de verificación.